TERMOS DE RESERVA
Da consulta à confirmação da hospedagem.
Estes termos explicam o fluxo da reserva direta. Informações específicas de datas, hóspedes, preço, pagamento e cancelamento apresentadas antes da confirmação prevalecem para aquela contratação.
Última atualização: 6 de agosto de 2026Consulta e disponibilidade
O envio de datas pelo site ou pelo WhatsApp inicia uma consulta e, por si só, não garante disponibilidade, preço ou bloqueio de unidade.
Os Stúdios são vendidos como uma hospedagem de padrão único. A unidade física é definida pela operação entre os sete Stúdios disponíveis.
Preço e quantidade de hóspedes
- O valor considera as datas, o número de noites, a quantidade de hóspedes e as regras comerciais válidas no momento da cotação.
- A reserva deve informar corretamente uma ou duas pessoas, respeitando o limite máximo da acomodação.
- Cupons, cashback ou condições promocionais só se aplicam quando forem reconhecidos e exibidos na confirmação.
Confirmação e pagamento
Uma reserva direta somente é considerada confirmada após a validação do pagamento e o envio da confirmação pelos Stúdios Doce Presença.
Comprovantes, capturas de tela, retornos do navegador ou mensagens automáticas sem validação não substituem a confirmação oficial da reserva.
Quando o atendimento for assistido, a equipe informará o valor, a forma de pagamento e a confirmação pelo canal utilizado na conversa.
Alterações e cancelamento
Pedidos de alteração dependem de disponibilidade e somente passam a valer após confirmação expressa da equipe.
As condições de cancelamento, reembolso ou crédito aplicáveis à reserva são informadas antes da confirmação. Em caso de dúvida, o hóspede deve solicitar essas condições pelo WhatsApp antes de pagar.
Check-in digital e acesso
Após a confirmação, o responsável pela reserva deve concluir o check-in digital e fornecer os dados necessários dos hóspedes. O acesso facial e as instruções de entrada são liberados de acordo com a estadia confirmada.
Responsabilidade pelas informações
O hóspede é responsável por informar dados verdadeiros, manter um canal de contato acessível e revisar datas, quantidade de pessoas e condições antes da confirmação.
As Políticas da Hospedagem fazem parte destes termos e devem ser observadas durante toda a estadia.